Politique de confidentialité

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et sécurité. Dans cette politique de confidentialité, vous apprendrez comment nous traitons vos données et connaîtrez vos droits concernant notre traitement de vos données. Nous vous conseillons de lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des remarques, veuillez nous contacter.

Qui est Personal User Guide?

Personal User Guide est une idée de l'entrepreneur internet Gijs Heerkens et fait partie de l'entreprise individuelle Heerkens Online dont le siège social est situé à Oude Hulst 154, 5211 HC, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 17222446.

En tant que contrôleur, nous sommes finalement responsables du traitement de vos données personnelles.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des objectifs du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez également une spécification des données que nous utilisons à cette fin spécifique, la justification juridique et la durée de conservation de ces données. Pour plus de clarté, nous avons catégorisé les objectifs.

Administration financière

• Objectif : Administration financière
• Information : Nom de l'entreprise, Adresse de facturation, Solde impayé
• Base juridique : Obligation légale
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Services

• Objectif : Services
• Information : Adresse personnelle, Email, Données du dossier client, Données nécessaires pour fournir le service, Données générées par le service
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Gestion des plaintes

• Objectif : Gestion des plaintes
• Information : Adresse personnelle, Email, Données du dossier client, Données nécessaires pour fournir le service, Données générées par le service
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Facturation

• Objectif : Facturation
• Information : Adresse personnelle, Email, Données du dossier client, Données nécessaires pour fournir le service, Données générées par le service
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

CRM

• Objectif : CRM
• Information : Nom, Email, Localisation, Historique des commandes, Téléphone
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Importance : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Marketing

• Objectif : Marketing direct
• Information : Nom, Email, Téléphone Intérêts légitimes
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Analyse du site web

• Objectif : Analyse du site web
• Information : Comportement en ligne
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Chat

• Objectif : Fonction de chat
• Information : Nom, Email, Contenu du message
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Recherche & développement

• Objectif : Recherche de marché
• Information : Adresse personnelle, Données comportementales
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Maximum 18 mois

Recherche scientifique

• Objectif : Recherche scientifique
• Information : Adresse personnelle, Données comportementales
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Maximum 18 mois

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles?

Nous avons obtenu vos données lorsque vous avez créé votre profil.

Quels sont vos droits?

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, vous avez un certain nombre de droits concernant vos données et leur traitement :

Accès

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et apporter les modifications nécessaires dans votre compte. Si vous souhaitez voir quelles données personnelles nous avons obtenues à votre sujet, vous pouvez exercer votre droit d'accès en soumettant une demande d'accès aux données en nous contactant.

Faire des changements

Si vous souhaitez apporter des modifications aux informations personnelles que vous avez vues à la suite d'une demande d'accès, vous pouvez demander que nous apportions ces modifications pour vous. Vous pouvez demander que nous modifiions, corrigions, complétions, effacions ou protégions vos informations.

Restriction du traitement des données personnelles

Vous avez également le droit, dans certaines conditions, de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Droit d'opposition

Si le traitement de vos données a lieu sur la base d'un intérêt légitime de notre part ou d'un tiers, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles de notre part. Nous les fournirons dans un format structuré et couramment utilisé, qui peut être facilement ouvert à l'aide de systèmes numériques couramment utilisés.

Retrait du consentement

Lorsque la base juridique d'un traitement particulier est votre consentement explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela n'affecte pas le traitement passé, mais signifie que nous ne serons plus autorisés à traiter ces données à l'avenir. Cela peut également entraîner le fait que nous ne pourrons plus vous fournir certains services.

Notre réponse Une demande peut être envoyée en nous contactant. Nous répondrons à votre demande dès que possible et en tout état de cause dans un délai d'un (1) mois après réception de cette demande. Si nous rejetons votre demande, nous indiquerons dans notre réponse pourquoi la demande a été rejetée.

Destinataires de vos données personnelles

Vos données peuvent être transmises à des processeurs de données.

Il est possible que nous soyons tenus de soumettre vos données à un tiers, par exemple pour remplir une obligation légale.

Qu'est-ce que les cookies et comment les utilisons-nous?

Les cookies sont de petits morceaux d'information (texte) qui sont envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez notre site web et qui sont ensuite stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Les cookies placés via notre site web ne peuvent pas endommager votre appareil ou les fichiers qui y sont stockés. Par cookies, nous entendons également des techniques comparables de collecte d'informations, comme le fingerprinting de l'appareil.

Des modifications peuvent-elles être apportées à cette politique de confidentialité?

Oui, cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous conseillons donc de lire régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance de ces modifications.

La dernière mise à jour a eu lieu le 17 avril 2025.

Questions, remarques et plaintes

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données, vous pouvez nous contacter. Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter.

De plus, vous avez toujours le droit de contacter votre autorité nationale de protection des données compétente.