Politique de confidentialité

Nous prenons ta vie privée très au sérieux et nous traitons tes données personnelles avec le plus grand soin et sécurité. Dans cette politique de confidentialité, tu apprendras comment nous traitons tes données et connaîtras tes droits concernant notre traitement de tes données. Nous te conseillons de lire attentivement cette politique de confidentialité. Si tu as des questions ou des remarques, contacte-nous.

Qui est Personal User Guide?

Personal User Guide est une idée de l'entrepreneur internet Gijs Heerkens et fait partie de l'entreprise individuelle Heerkens Online dont le siège social est situé à Oude Hulst 154, 5211 HC, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 17222446.

En tant que contrôleur, nous sommes finalement responsables du traitement de tes données personnelles.

Comment utilisons-nous tes données personnelles?

Tu trouveras ci-dessous un aperçu des objectifs du traitement de tes données personnelles. Tu trouveras également une spécification des données que nous utilisons à cette fin spécifique, la justification juridique et la durée de conservation de ces données. Pour plus de clarté, nous avons catégorisé les objectifs.

Administration financière

• Objectif : Administration financière
• Information : Nom de l'entreprise, Adresse de facturation, Solde impayé
• Base juridique : Obligation légale
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Services

• Objectif : Services
• Information : Adresse personnelle, Email, Données du dossier client, Données nécessaires pour fournir le service, Données générées par le service
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Gestion des plaintes

• Objectif : Gestion des plaintes
• Information : Adresse personnelle, Email, Données du dossier client, Données nécessaires pour fournir le service, Données générées par le service
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Facturation

• Objectif : Facturation
• Information : Adresse personnelle, Email, Données du dossier client, Données nécessaires pour fournir le service, Données générées par le service
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

CRM

• Objectif : CRM
• Information : Nom, Email, Localisation, Historique des commandes, Téléphone
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Importance : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Marketing

• Objectif : Marketing direct
• Information : Nom, Email, Téléphone Intérêts légitimes
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Analyse du site web

• Objectif : Analyse du site web
• Information : Comportement en ligne
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Chat

• Objectif : Fonction de chat
• Information : Nom, Email, Contenu du message
• Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat
• Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Recherche & développement

• Objectif : Recherche de marché
• Information : Adresse personnelle, Données comportementales
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Maximum 18 mois

Recherche scientifique

• Objectif : Recherche scientifique
• Information : Adresse personnelle, Données comportementales
• Base juridique : Intérêts légitimes
• Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
• Durée de conservation : Maximum 18 mois

Comment avons-nous obtenu tes données personnelles?

Nous avons obtenu tes données lorsque tu as créé ton profil.

Quels sont tes droits?

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, tu as un certain nombre de droits concernant tes données et leur traitement :

Accès

Tu peux accéder à tes informations personnelles et apporter les modifications nécessaires dans ton compte. Si tu souhaites voir quelles données personnelles nous avons obtenues à ton sujet, tu peux exercer ton droit d'accès en soumettant une demande d'accès aux données en nous contactant.

Faire des changements

Si tu souhaites apporter des modifications aux informations personnelles que tu as vues à la suite d'une demande d'accès, tu peux demander que nous apportions ces modifications pour toi. Tu peux demander que nous modifiions, corrigions, complétions, effacions ou protégions tes informations.

Restriction du traitement des données personnelles

Tu as également le droit, dans certaines conditions, de nous demander de restreindre le traitement de tes données personnelles.

Droit d'opposition

Si le traitement de tes données a lieu sur la base d'un intérêt légitime de notre part ou d'un tiers, tu as le droit de toi opposer à ce traitement.

Portabilité des données

Tu as le droit d'obtenir tes données personnelles de notre part. Nous les fournirons dans un format structuré et couramment utilisé, qui peut être facilement ouvert à l'aide de systèmes numériques couramment utilisés.

Retrait du consentement

Lorsque la base juridique d'un traitement particulier est ton consentement explicite, tu as le droit de retirer ce consentement. Cela n'affecte pas le traitement passé, mais signifie que nous ne serons plus autorisés à traiter ces données à l'avenir. Cela peut également entraîner le fait que nous ne pourrons plus tu fournir certains services.

Notre réponse Une demande peut être envoyée en nous contactant. Nous répondrons à ta demande dès que possible et en tout état de cause dans un délai d'un (1) mois après réception de cette demande. Si nous rejetons ta demande, nous indiquerons dans notre réponse pourquoi la demande a été rejetée.

Destinataires de tes données personnelles

Tes données peuvent être transmises à des processeurs de données.

Il est possible que nous soyons tenus de soumettre tes données à un tiers, par exemple pour remplir une obligation légale.

Qu'est-ce que les cookies et comment les utilisons-nous?

Les cookies sont de petits morceaux d'information (texte) qui sont envoyés à ton navigateur lorsque tu visites notre site web et qui sont ensuite stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de ton appareil. Les cookies placés via notre site web ne peuvent pas endommager ton appareil ou les fichiers qui y sont stockés. Par cookies, nous entendons également des techniques comparables de collecte d'informations, comme le fingerprinting de l'appareil.

Des modifications peuvent-elles être apportées à cette politique de confidentialité?

Oui, cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous te conseillons donc de lire régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance de ces modifications.

La dernière mise à jour a eu lieu le 17 avril 2025.

Questions, remarques et plaintes

Si tu as des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons tes données, tu peux nous contacter. Si tu as une plainte concernant le traitement de tes données, contacte-nous.

De plus, tu as toujours le droit de contacter ton autorité nationale de protection des données compétente.