Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan je privacy en gaan uiterst zorgvuldig en veilig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je hoe wij met je gegevens omgaan en welke rechten je hebt met betrekking tot de verwerking daarvan. Wij raden je aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen. Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op.

Wie is Personal User Guide?

Personal User Guide is een idee van internetondernemer Gijs Heerkens en valt onder de eenmanszaak Heerkens Online, gevestigd te Oude Hulst 154, 5211 HC in 's-Hertogenbosch, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17222446.

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij uiteindelijk verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Hoe gebruiken wij je persoonsgegevens?

Hieronder vind je een overzicht van de doeleinden waarvoor wij je persoonsgegevens verwerken. Per doel geven we aan welke gegevens we gebruiken, op basis van welke juridische grondslag en hoe lang we de gegevens bewaren. Voor de duidelijkheid hebben we de doeleinden gecategoriseerd.

Financiële administratie

• Doel: Financiële administratie
• Gegevens: Bedrijfsnaam, factuuradres, openstaand saldo
• Grondslag: Wettelijke verplichting
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Diensten

• Doel: Diensten
• Gegevens: Woonadres, e-mail, klantdossier, gegevens nodig voor de dienst, gegevens gegenereerd door de dienst
• Grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Klachtenafhandeling

• Doel: Klachtenafhandeling
• Gegevens: Woonadres, e-mail, klantdossier, gegevens nodig voor de dienst, gegevens gegenereerd door de dienst
• Grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Facturatie

• Doel: Facturatie
• Gegevens: Woonadres, e-mail, klantdossier, gegevens nodig voor de dienst, gegevens gegenereerd door de dienst
• Grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Klantrelatiebeheer

• Doel: Klantrelatiebeheer (CRM)
• Gegevens: Naam, e-mail, locatie, bestelgeschiedenis, telefoonnummer
• Grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Belang: Commerciële belangen
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Marketing

• Doel: Directe marketing
• Gegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer
• Grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Belang: Commerciële belangen
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Website

• Doel: Website-analyse
• Gegevens: Online gedrag
• Grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Belang: Commerciële belangen
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Chatfunctie

• Doel: Chatfunctie
• Gegevens: Naam, e-mail, inhoud van berichten
• Grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst
• Bewaartermijn: Zolang als noodzakelijk voor dit doel

Marktonderzoek

• Doel: Marktonderzoek
• Gegevens: Woonadres, gedragsgegevens
• Grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Belang: Commerciële belangen
• Bewaartermijn: Maximaal 18 maanden

Wetenschappelijk onderzoek

• Doel: Wetenschappelijk onderzoek
• Gegevens: Woonadres, gedragsgegevens
• Grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Belang: Commerciële belangen
• Bewaartermijn: Maximaal 18 maanden

Hoe hebben wij je persoonsgegevens verkregen?

Wij hebben je gegevens verkregen bij het aanmaken van je profiel.

Welke rechten heb je?

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je een aantal rechten met betrekking tot je gegevens en de verwerking daarvan:

Inzage

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien. Wil je weten welke gegevens wij van je hebben, dan kun je een inzageverzoek doen door contact met ons op te nemen.

Wijzigingen aanbrengen

Als je de persoonsgegevens wilt laten wijzigen die je hebt ingezien, kun je ons vragen deze aan te passen. Je kunt verzoeken tot wijziging, correctie, aanvulling, verwijdering of afscherming van je gegevens.

Beperking van verwerking

In bepaalde gevallen heb je het recht om ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.

Recht van bezwaar

Als wij je gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang (van ons of een derde partij), heb je het recht om bezwaar te maken tegen die verwerking.

Gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat van ons te ontvangen, zodat je deze gemakkelijk kunt overdragen naar een andere partij.

Toestemming intrekken

Als de verwerking is gebaseerd op je toestemming, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op eerdere verwerkingen, maar betekent wel dat wij je gegevens vanaf dat moment niet meer mogen verwerken. Het kan er ook toe leiden dat we bepaalde diensten niet meer aan je kunnen leveren.

Onze reactie

Een verzoek kun je indienen door contact met ons op te nemen. Wij zullen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één (1) maand reageren. Als wij je verzoek afwijzen, geven wij in onze reactie aan waarom.

Ontvangers van je persoonsgegevens

Je gegevens kunnen worden verstrekt aan verwerkers die in opdracht van ons werken.

Ook kunnen wij wettelijk verplicht zijn om je gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld aan overheidsinstanties.

Wat zijn cookies en hoe gebruiken wij ze?

Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die naar je browser worden gestuurd wanneer je onze website bezoekt en die vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van je apparaat worden opgeslagen.

De cookies die via onze website worden geplaatst kunnen je apparaat of de daarop opgeslagen bestanden niet beschadigen. Onder cookies verstaan we ook vergelijkbare technieken voor het verzamelen van informatie, zoals device fingerprinting.

Kan deze privacyverklaring worden gewijzigd?

Ja, deze privacyverklaring kan worden aangepast. Wij raden je daarom aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

De laatste update was op 26 april 2025.

Vragen, opmerkingen of klachten

Heb je vragen of klachten over deze verklaring of over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.

Daarnaast heb je altijd het recht om contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit in je land.