Política de privacidad

Nos tomamos tu privacidad muy en serio y trataremos tus datos personales con la máxima seguridad y cuidado. En esta política de privacidad aprenderás cómo manejamos tus datos y cuáles son tus derechos con respecto al tratamiento de los mismos. Te recomendamos leer esta política detenidamente. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Quién es Personal User Guide?

Personal User Guide es una iniciativa del emprendedor digital Gijs Heerkens y forma parte de la empresa unipersonal Heerkens Online, con domicilio en Oude Hulst 154, 5211 HC, Bolduque, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio bajo el número 17222446.

Como responsables del tratamiento, somos los últimos responsables del tratamiento de tus datos personales.

¿Cómo usamos tus datos personales?

A continuación encontrarás un resumen de los fines para los cuales tratamos tus datos personales. También se indica qué datos utilizamos para cada fin, la base legal y el período de conservación. Para mayor claridad, hemos categorizado los fines.

Administración financiera

• Finalidad: Administración financiera
• Datos: Nombre de la empresa, dirección de facturación, saldo pendiente
• Base legal: Obligación legal
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Prestación de servicios

• Finalidad: Prestación de servicios
• Datos: Dirección, correo electrónico, datos del expediente del cliente, datos necesarios para el servicio, datos generados por el servicio
• Base legal: Necesario para la ejecución de un contrato
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Gestión de reclamaciones

• Finalidad: Gestión de reclamaciones
• Datos: Dirección, correo electrónico, datos del expediente del cliente, datos necesarios para el servicio, datos generados por el servicio
• Base legal: Necesario para la ejecución de un contrato
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Facturación

• Finalidad: Facturación
• Datos: Dirección, correo electrónico, datos del expediente del cliente, datos necesarios para el servicio, datos generados por el servicio
• Base legal: Necesario para la ejecución de un contrato
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Gestión de relaciones con clientes

• Finalidad: Gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Datos: Nombre, correo electrónico, ubicación, historial de pedidos, teléfono
• Base legal: Interés legítimo
• Interés: Intereses comerciales
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Marketing

• Finalidad: Marketing directo
• Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono
• Base legal: Interés legítimo
• Interés: Intereses comerciales
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Análisis del sitio web

• Finalidad: Análisis del sitio web
• Datos: Comportamiento en línea
• Base legal: Interés legítimo
• Interés: Intereses comerciales
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad

Chat

• Finalidad: Función de chat
• Datos: Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje
• Base legal: Necesario para la ejecución de un contrato
• Periodo de conservación: Mientras sea necesario para esta finalidad
• Investigación y desarrollo

Investigación de mercado

• Finalidad: Investigación de mercado
• Datos: Dirección, datos de comportamiento
• Base legal: Interés legítimo
• Interés: Intereses comerciales
• Periodo de conservación: Máximo 18 meses

Investigación científica

• Finalidad: Investigación científica
• Datos: Dirección, datos de comportamiento
• Base legal: Interés legítimo
• Interés: Intereses comerciales
• Periodo de conservación: Máximo 18 meses

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Obtenemos tus datos porque tú mismo nos los has proporcionado.

¿Cuáles son tus derechos?

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, tienes una serie de derechos con respecto a tus datos personales y su tratamiento:

Derecho de acceso

Tienes derecho a acceder a tu información personal. Si deseas saber qué datos tenemos sobre ti, puedes ejercer tu derecho de acceso poniéndote en contacto con nosotros.

Modificación de datos

Si deseas corregir, completar, eliminar o limitar tus datos, puedes solicitárnoslo tras ejercer tu derecho de acceso.

Limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales.

Derecho de oposición

Si tratamos tus datos en base a un interés legítimo nuestro o de terceros, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento.

Portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transferirlos a otro responsable.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento explícito, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a los tratamientos anteriores, pero sí nos impide continuar tratando esos datos a partir de ese momento. También puede implicar que no podamos prestarte determinados servicios.

Nuestra respuesta

Puedes enviarnos tu solicitud poniéndote en contacto con nosotros. Atenderemos tu solicitud lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un (1) mes. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el motivo en nuestra respuesta.

Destinatarios de tus datos personales

Tus datos pueden ser compartidos con encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre.

También puede ocurrir que estemos legalmente obligados a transmitir tus datos a terceros, por ejemplo, a autoridades públicas.

¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?

Las cookies son pequeños fragmentos de información (texto) que se envían a tu navegador cuando visitas nuestro sitio web y que se almacenan en el disco duro o en la memoria de tu dispositivo. Las cookies colocadas a través de nuestro sitio web no pueden dañar tu dispositivo ni los archivos almacenados en él. Bajo el término cookies también incluimos técnicas similares como el device fingerprinting.

¿Puede cambiar esta política de privacidad?

Sí, esta política de privacidad está sujeta a cambios. Por eso te recomendamos leerla periódicamente para estar al tanto de posibles modificaciones.

La última actualización fue el 26 de abril de 2025.

Preguntas, comentarios o quejas

Si tienes preguntas o quejas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros.

Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.